Mintiny cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn cho tất cả đơn đặt hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây giúp khách hàng nắm rõ chi phí, thời gian giao hàng và các quy định liên quan.

1. Phí giao hàng

Phí giao hàng = Phí ship tiêu chuẩn + Phụ phí hàng cồng kềnh (nếu có).
Phí cụ thể sẽ được Mintiny thông báo khi chốt đơn tùy theo địa chỉ nhận hàng và khối lượng sản phẩm.

2. Phí giao hàng tiêu chuẩn tham khảo

Lưu ý: Các đơn hàng cồng kềnh sẽ tính thêm phí theo khối lượng quy đổi (theo quy định của đơn vị vận chuyển).

3. Thời gian giao hàng (dự kiến)

Ghi chú: Thời gian có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc nguyên nhân khách quan từ đơn vị vận chuyển.

4. Quy định giao hàng

• Thời gian phục vụ giao hàng: Thứ 2 – Thứ 7 (trừ lễ Tết).

• Đơn hàng giao không thành công sẽ được liên hệ lại nhiều lần trước khi hoàn về.

• Mintiny hỗ trợ khách theo dõi hành trình đơn hàng đến khi nhận hàng thành công.

5. Dịch vụ thu hộ (COD)

• Mintiny hỗ trợ COD toàn quốc.

• Miễn phí thu hộ.

• Khách được kiểm tra tình trạng bên ngoài gói hàng trước khi nhận.

6. Quy định về hàng hóa không nhận vận chuyển

Theo quy định của đơn vị vận chuyển, Mintiny không gửi các mặt hàng:

• Chất dễ cháy nổ

• Thuốc, hóa chất độc hại

• Sinh vật sống

• Chất lỏng dễ đổ, dễ bay hơi

• Mỹ phẩm dạng xịt/aerosol (tùy đơn vị vận chuyển)

• Hàng hóa vi phạm pháp luật

7. Quy định đóng gói

• Mintiny luôn đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, chống sốc.

• Các sản phẩm giá trị cao sẽ có lớp bảo vệ bổ sung hoặc hỗ trợ mua bảo hiểm hàng hóa nếu khách yêu cầu.

8. Trách nhiệm khi mất mát hoặc hư hỏng

• Mintiny chịu trách nhiệm đóng gói và giao hàng đến đơn vị vận chuyển.

• Sau khi đơn vị vận chuyển nhận hàng, mọi sự cố sẽ được xử lý theo quy định bồi thường của hãng vận chuyển.

• Khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 5 ngày nếu có lỗi phát sinh.

9. Lưu ý chung

• Phí vận chuyển có thể thay đổi theo thời điểm hoặc chương trình ưu đãi.

• Mintiny luôn thông báo trước chi phí để khách xác nhận trước khi tiến hành giao hàng.