Mintiny cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tư vấn, đặt hàng và mua hàng chính hãng tại Mintiny.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Mintiny chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ cho việc tư vấn – đặt hàng – giao hàng, bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Email (nếu có)

  • Yêu cầu đặt hàng hoặc sản phẩm cần order

Các thông tin này được cung cấp khi khách hàng đặt hàng trực tiếp, gửi form, inbox hoặc liên hệ qua các kênh của Mintiny. Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của mình trong quá trình trao đổi.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Mintiny sử dụng thông tin được cung cấp để:

  • Xác nhận đơn hàng và tư vấn sản phẩm

  • Liên hệ, thông báo về tình trạng đơn

  • Giao hàng và hỗ trợ sau bán

  • Ngăn chặn các hoạt động gian lận, mạo danh

  • Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ khách trong các trường hợp đặc biệt

Mintiny không sử dụng thông tin khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài giao dịch và hỗ trợ khách, không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ đơn vị giao hàng hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ đến khi:

  • Khách yêu cầu xóa bỏ

  • Hoặc Mintiny không còn hoạt động lưu trữ liên quan

Trong mọi trường hợp, dữ liệu cá nhân luôn được bảo mật nghiêm ngặt trên hệ thống của Mintiny.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mintiny – Order Hàng Chính Hãng
Địa chỉ: 468 Cách Mạng Tháng Tám, P. Thủ Dầu Một, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0388 895 301
Email: (thêm nếu bạn có – mình sẽ cập nhật)

5. Phương tiện và công cụ để khách hàng chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu Mintiny chỉnh sửa thông tin

  • Cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân

  • Xác nhận lại thông tin đã cung cấp

Mintiny sẽ tiếp nhận – kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

6. Cam kết bảo mật thông tin

Mintiny cam kết:

  • Không bán, không trao đổi, không chia sẻ dữ liệu khách hàng với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

  • Bảo mật tuyệt đối toàn bộ thông tin giao dịch.

  • Thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng nếu xảy ra sự cố rò rỉ do tấn công hệ thống.

Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng. Mintiny không thể xử lý khiếu nại nếu thông tin ban đầu không đúng sự thật.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi có phản ánh về việc rò rỉ hoặc sử dụng thông tin sai mục đích, khách hàng có thể liên hệ:

  • Email: (bạn cho mình email để cập nhật)

  • Hotline: 0388 895 301

  • Địa chỉ: 468 CMT8, Thủ Dầu Một, TP.HCM

Mintiny sẽ:

  • Xác minh thông tin

  • Phối hợp xử lý

  • Phản hồi trong vòng tối đa 15 ngày làm việc